前期服務(wù)

1、了解電梯的性能、價(jià)格、配置;

2、提供電梯土建井道圖,了解電梯井道的土建和技術(shù)要求,配合用戶參于電梯井道結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì);

3、通過對本公司的實(shí)地考察,了解電梯的主要部件及性能;

4、真實(shí)地向用戶介紹公司的狀況和發(fā)展前景。

售中服務(wù)

1、合同簽訂后根據(jù)工程進(jìn)度,委派專業(yè)技術(shù)人員為客戶勘查土建,與土建工程配合,定期進(jìn)行工地勘查,避免重復(fù)施工,并派技術(shù)人員配合土建施工,現(xiàn)場核實(shí)尺寸。

2、用戶可委派人員到供方工廠進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)驗(yàn)收,并接受相應(yīng)培訓(xùn)。電梯安裝期間,需方可委派專職人員進(jìn)行安裝培訓(xùn),并對重要的安全部件工作原理及其性能進(jìn)行介紹。以了解電梯構(gòu)造,為以后日常簡單維保和養(yǎng)護(hù)。

3、電梯安裝進(jìn)場前期,合理制定安裝調(diào)試方案,根據(jù)合同簽訂要求,和用戶及時(shí)聯(lián)系各種配合事項(xiàng),以便安裝班組按質(zhì)按時(shí)完成電梯安裝。安裝人員均持證上崗。

4、電梯安裝期間,電梯檢驗(yàn)部門專職人員進(jìn)行電梯安裝抽檢,保證使電梯的制造、安裝、試驗(yàn)和驗(yàn)收符合GB7588標(biāo)準(zhǔn)。

5、電梯的整機(jī)安裝、調(diào)試、試運(yùn)行和自驗(yàn)收,提供分段計(jì)劃表交業(yè)主,完畢后交技監(jiān)局驗(yàn)收合格,并協(xié)助向政府機(jī)關(guān)辦理各類報(bào)驗(yàn)手續(xù)。

售后服務(wù)

恒隆電梯在本地區(qū)內(nèi)擁有良好的售后服務(wù)體系,其產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量在本地區(qū)內(nèi)享有盛譽(yù)。公司安裝部設(shè)立了以工程師為組長的“售后服務(wù)急修組”,并設(shè)有專線電話,對在使用本公司電梯的用戶進(jìn)行24小時(shí)日夜“熱線”值班。本公司電梯維修服務(wù)部,在電梯發(fā)生故障時(shí),一般性故障15分鐘解決,如遇到較為復(fù)雜故障時(shí),公司的安裝部將派出資深專業(yè)工程師2小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場親自診斷。接到應(yīng)急服務(wù)信息后,本地區(qū)60分鐘到達(dá)現(xiàn)場。